Términos y condiciones
Vigente desde el 14 de octubre de 2026.
Estos términos regulan el uso de OnlyTenis: la web de administración, la app móvil y los servicios que las conectan. Al activar tu cuenta o usar OnlyTenis declaras que los leíste y los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
1. Quién presta el servicio
- Responsable: Andres Felipe Diaz Gonzalez
- Domicilio: Chía, Cundinamarca, Colombia
- Correo para datos personales: privacidad@only-tenis.com
- Correo de soporte: hola@only-tenis.com
2. Qué es OnlyTenis
OnlyTenis es una herramienta para escuelas de tenis: agenda de canchas, clases particulares, cursos, caddies y avisos a tenistas, acudientes y profesores. OnlyTenis no dicta clases ni alquila canchas: esos servicios los presta cada escuela, que es quien responde por ellos ante sus tenistas.
3. Cuentas
- Las cuentas las crea cada escuela invitando por correo a su personal, profesores, tenistas y acudientes. Cada persona define su propia contraseña y es responsable de mantenerla en secreto.
- Para tener una cuenta propia hay que ser mayor de edad. Los datos y las reservas de un menor los maneja su madre, padre o representante legal, como acudiente.
- Cada cuenta ve solo lo que corresponde a su rol en la escuela (administrador, coordinador, profesor, tenista, acudiente o caddie).
- El equipo de OnlyTenis puede entrar a los datos de una escuela solo para darle soporte; cada acceso queda registrado.
4. Obligaciones de la escuela
- Cargar información veraz y mantenerla actualizada.
- Antes de registrar a una persona, contar con su autorización para el tratamiento de sus datos, o con la de su representante legal si es menor de edad. La escuela es la responsable de los datos de sus tenistas, acudientes, profesores y caddies; OnlyTenis los trata por cuenta de ella, como encargado, según la política de privacidad.
- Definir y respetar sus reglas de reserva, sus plazos de cancelación y su política de reembolsos frente a sus tenistas.
5. Reservas, clases y cursos
- Cada escuela fija la duración de los turnos, con cuánta anticipación se reserva y el plazo de cancelación. Pasado ese plazo, un tenista ya no puede cancelar ni salir de una clase desde la app.
- Una clase particular tiene un cupo mínimo y uno máximo. Si al llegar el plazo de cancelación no tiene el mínimo de tenistas, se cancela automáticamente y se avisa a los apuntados y al profesor.
- A los cursos solo inscribe la escuela. A las clases particulares de un profesor se apuntan los tenistas que él acepta.
6. Pagos y reembolsos
Por ahora OnlyTenis no procesa pagos: lo que se paga por una clase, un curso o un alquiler se paga directamente a la escuela. Las reglas de devolución están en la política de reembolsos.
7. Uso aceptable
No está permitido:
- Usar la cuenta de otra persona o compartir la tuya.
- Registrar datos de personas sin su autorización o información falsa.
- Intentar acceder a datos de otras escuelas, afectar el funcionamiento de la plataforma o usarla para enviar publicidad no solicitada.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, informando el motivo.
8. Disponibilidad y cambios del servicio
Hacemos lo razonable para que OnlyTenis funcione sin interrupciones, pero puede haber fallas o mantenimientos. Podemos mejorar o cambiar funciones; si un cambio afecta de forma importante a una escuela, se lo avisaremos con anticipación.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca y el diseño de OnlyTenis son de su titular. La información que carga cada escuela sigue siendo de ella; nos la confía solo para prestarle el servicio.
10. Responsabilidad
OnlyTenis responde por prestar la plataforma con diligencia. No responde por la calidad de las clases o servicios que presta cada escuela, ni por decisiones que la escuela tome con la información de la plataforma. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores, que no son renunciables.
11. Datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad, y el almacenamiento en el navegador por la política de cookies.
12. Cancelación de la cuenta
Puedes pedir que se elimine tu cuenta escribiendo al correo de soporte. La escuela puede retirarte de sus roles en cualquier momento. Al eliminarse una cuenta se conserva solo lo que la ley obliga a guardar.
13. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos publicaremos una versión nueva con su fecha y te pediremos aceptarla la próxima vez que entres. Quedan guardadas la fecha, la versión y el medio por el que aceptaste cada una.
14. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para peticiones, quejas o reclamos escribe al correo de soporte; respondemos en un máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).