Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Vigente desde el 14 de octubre de 2026.
Esta política explica qué datos personales tratamos en OnlyTenis, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas de protección de datos.
1. Responsable y encargado
- Responsable: Andres Felipe Diaz Gonzalez
- Domicilio: Chía, Cundinamarca, Colombia
- Correo para datos personales: privacidad@only-tenis.com
- Correo de soporte: hola@only-tenis.com
OnlyTenis es responsable de los datos de las cuentas (nombre, correo y contraseña) y de los que genera la operación de la plataforma. Los datos que cada escuela registra sobre sus tenistas, acudientes, profesores y caddies son responsabilidad de esa escuela; OnlyTenis los trata por cuenta de ella, como encargado, solo para prestarle el servicio. La escuela debe obtener la autorización de cada titular antes de registrarlo, y así lo declara en la plataforma al hacerlo.
2. Qué datos tratamos
| De quién | Datos |
|---|---|
| Toda cuenta | Nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nadie la puede leer), roles en la escuela. |
| Tenistas | Nombre y nivel. Opcionales: fecha de nacimiento, correo, teléfono y un contacto de emergencia. |
| Acudientes | Nombre. Opcionales: parentesco, correo y teléfono. |
| Profesores y caddies | Nombre. Opcionales: correo, teléfono, especialidad y tarifa por hora. |
| Quien pide una prueba gratis | Nombre, escuela, ciudad y celular. Opcional: correo. |
| Quien se inscribe con el enlace de una escuela o un profesor | Nombre, fecha de nacimiento, celular y correo. Si es un menor, los de su acudiente: nombre, parentesco, celular y correo. |
| Uso del servicio | Reservas, clases, cursos, asistencia, solicitudes a profesores y los avisos enviados. |
| Técnicos | El identificador del teléfono para enviar avisos, y la fecha, la IP y el navegador o app con que se aceptan estos documentos. |
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos, etc.) ni datos financieros. No los registres en los campos de notas.
3. Para qué los usamos
- Crear y proteger las cuentas, y verificar quién entra.
- Agendar canchas, clases y cursos, y llevar cupos, listas de espera y asistencia.
- Enviar avisos por correo y al celular sobre reservas, cambios, cancelaciones, recordatorios y clases nuevas de tu profesor.
- La fecha de nacimiento, para saber si un tenista es menor de edad y ubicarlo en cursos por edad. El contacto de emergencia, para que la escuela pueda avisar a alguien si ocurre un accidente en la práctica.
- Responder las solicitudes de prueba gratis que llegan desde la página de OnlyTenis y acompañar a la escuela a empezar.
- Recibir las inscripciones que llegan por el enlace de una escuela o de un profesor, para que la escuela las apruebe y dé acceso a la app.
- Atender soporte, peticiones y reclamos, y demostrar que cumplimos la ley (por ejemplo, guardando la constancia de tu autorización).
No vendemos datos, no hacemos publicidad con ellos ni los usamos para fines distintos a estos sin pedirte una autorización nueva.
4. Niñas, niños y adolescentes
Tratamos datos de menores de edad solo para la práctica deportiva, respetando su interés superior y con la autorización de su madre, padre o representante legal (Ley 1581 de 2012, art. 7, y Decreto 1377 de 2013, art. 12). Los menores no tienen cuenta propia: su acudiente maneja sus reservas y sus datos.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que diste.
- Saber qué uso se les ha dado.
- Revocar la autorización o pedir que se borren, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Consultarlos gratis.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber acudido a nosotros.
6. Cómo ejercerlos
Escribe a privacidad@only-tenis.com con tu nombre, el correo de tu cuenta, la escuela, lo que pides y, si es un reclamo, los hechos y documentos que lo sustentan. Si los datos los registró tu escuela, también puedes pedírselo a ella; le trasladaremos tu solicitud.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 más avisándote el motivo.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 más avisándote el motivo. Si falta información te la pediremos dentro de los 5 días siguientes.
7. Autorización
Al activar tu cuenta marcas, por separado, que aceptas los términos y esta política. Si los cambiamos, te pediremos aceptarlos de nuevo. Guardamos la fecha, la versión, la IP y el navegador o app con que lo hiciste, para poder demostrarlo. Lo mismo al pedir una prueba gratis: la casilla de autorización va sin marcar y guardamos la misma constancia. Igual al inscribirse con un enlace; si la inscripción es de un menor, la autorización la da su acudiente.
8. Con quién se comparten
Los datos solo se ven dentro de tu escuela, según el rol de cada persona. Para funcionar usamos estos proveedores, que los tratan por nuestra cuenta (transmisión) y en servidores ubicados en Estados Unidos:
- Supabase: base de datos e inicio de sesión.
- Google Cloud: servidores de la plataforma.
- Resend: envío de correos.
- Expo, Google Firebase y Apple: entrega de avisos al celular.
Les exigimos medidas de seguridad y que usen los datos solo para prestarnos el servicio. Estados Unidos figura entre los países con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio. Fuera de esto, solo entregamos datos a una autoridad que los pida en ejercicio de sus funciones.
9. Seguridad
La información viaja cifrada, las contraseñas se guardan de forma que nadie las pueda leer, cada persona ve solo lo de su rol y los accesos de soporte quedan registrados.
10. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la cuenta o la escuela usen OnlyTenis. Después los borramos, salvo lo que la ley obligue a conservar y las constancias de autorización, que guardamos mientras puedan ser necesarias para responder a un reclamo. Las solicitudes de prueba gratis que no terminan en una escuela las borramos a más tardar 12 meses después de recibirlas, y lo mismo las inscripciones con enlace que la escuela rechaza o nunca aprueba.
11. Cookies
Lo que la web guarda en tu navegador se explica en la política de cookies.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada arriba, y las bases de datos estarán vigentes mientras se preste el servicio. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión y te pediremos aceptarla.